Excluir conta e dados

1. Solicitar exclusão da conta

Envie um e-mail a sysdevsolutions@outlook.com a partir do endereço associado à conta, se possível. Informe seu nome, o e-mail utilizado no app e que deseja excluir a conta e seus dados.

O botão abre seu aplicativo de e-mail; é necessário enviar a mensagem para concluir a solicitação. Se ele não abrir, escreva diretamente para sysdevsolutions@outlook.com.

Não é necessário criar outra conta ou ter uma assinatura ativa para solicitar atendimento. Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, descreva essa situação para que possamos orientar a verificação. Nunca envie senha, PIN ou código de autenticação.

2. Iniciar pelo aplicativo

1. Abra o Controle Empréstimos e entre na conta correta.
2. Acesse Perfil → Excluir conta.
3. Leia as informações, marque a confirmação solicitada e confirme a exclusão.

Esse fluxo inicia o procedimento pelo app. Se não conseguir concluir, houver erro de conexão ou você tiver dúvidas sobre a remoção, use o canal de e-mail acima para verificar a conclusão com o suporte.

3. Quais dados entram na solicitação

A exclusão da conta abrange a identificação e o perfil do usuário, os clientes e seus dados básicos e avançados, empréstimos, parcelas, pagamentos, contratos e assinaturas registradas, foto armazenada pelo serviço, preferências, dispositivos de notificação e vínculos de cadastro por convite associados à conta.

O pedido deve contemplar também a desativação dos links de cadastro e a remoção dos registros internos associados, observadas as necessidades de conservação descritas abaixo. A exclusão de dados operacionais é permanente; guarde antes as cópias de documentos que precisa conservar legitimamente.

4. Se você é cliente de um usuário do app

Preencher um convite não cria uma conta de acesso ao aplicativo. Para corrigir ou solicitar exclusão desse cadastro, procure quem compartilhou o link ou envie uma solicitação a sysdevsolutions@outlook.com, informando o nome e o contato usado no cadastro e, se souber, o responsável pelo convite.

Você pode pedir exclusão ou correção dos seus dados sem solicitar a remoção da conta de outra pessoa. A análise considera a responsabilidade pelo tratamento e eventuais obrigações de conservação; a solicitação não cancela automaticamente dívidas ou contratos.

5. Verificação, acompanhamento e conservação

Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar a titularidade antes de remover dados. O suporte informa os próximos passos e a conclusão do pedido recebido por e-mail. Não prometemos um prazo automático que dispense essa verificação; o atendimento observa os prazos legais aplicáveis.

Se dados específicos precisarem ser conservados por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos, o atendimento informará o motivo e o critério de prazo. A conservação deve ficar limitada ao necessário, com acesso restrito.

A remoção dos dados da conta não apaga documentos, PDFs ou mensagens já exportados ou compartilhados, nem registros que Google ou Apple devam manter sob suas próprias regras. Apague também suas cópias locais nos aparelhos e outros locais onde as guardou.

6. Assinatura é administrada pela loja

Excluir a conta não substitui cancelar a renovação da assinatura. Você pode solicitar a exclusão independentemente do cancelamento; para evitar cobranças futuras, gerencie a assinatura na loja em que contratou.

• Gerenciar ou cancelar na Apple.
• Gerenciar ou cancelar no Google Play.

Desinstalar o aplicativo, sair da conta ou inativar um cliente também não equivale a excluir os dados da conta.